Heb je een vraag?Wij hebben het antwoord
Hier vind je antwoorden op de vragen die wij het vaakst krijgen over afspraken, producten en service. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op, we helpen je persoonlijk verder.
Vragen over afspraken
3 vragenMoet ik een afspraak maken?
Je kunt altijd vrijblijvend onze showroom bezoeken. Wil je advies of een 3D-ontwerp, dan adviseren wij om een afspraak te maken.
Kan ik mijn afspraak annuleren of wijzigen?
Deze dient altijd binnen 24 uur per mail of telefonisch geannuleerd te worden.
Hoe kan ik een afspraak maken?
Als je het afspraakformulier invult en je voorkeursdag en tijd invult, nemen wij binnen 24 uur contact met je op en zullen we samen de afspraak inplannen.
Over de catalogus
2 vragenKan ik informatiebrochures ontvangen?
Ja, in onze showroom hebben wij diverse informatiebrochures liggen. Wil je extra informatie, dan staan wij je graag te woord.
Mag ik een Pinterest-afbeelding sturen?
Uiteraard mag je sfeerbeelden die je op Pinterest hebt gevonden naar ons sturen. Dit zorgt er juist voor dat we je gericht kunnen helpen.
Tegels & PVC
6 vragenVerkopen jullie tegellijm?
Nee, dit hebben wij niet in ons assortiment. De tegelzetter regelt dit.
Kan ik bij jullie plinten kopen voor mijn PVC vloer?
Ja, wij verkopen diverse plinten voor PVC-vloeren. De plinten zijn ook los verkrijgbaar.
Kan ik bij jullie de voegkleur kopen?
Nee, dit gaat via de tegelzetter. De tegelzetter kan je adviseren qua kleur.
Hebben jullie iemand die PVC vloeren kan leggen?
Nee, maar wij kunnen je wel advies geven wie dit voor je kan realiseren.
Hebben jullie een vaste tegelzetter?
Nee, wij hebben geen vaste tegelzetter. Wel kunnen wij contactgegevens van tegelzetters verstrekken.
Hoe lang heb ik garantie op mijn Belakos PVC-vloer?
Je bent met een Belakos PVC-vloer verzekerd van kwaliteit en je hebt tot wel 15 (vijftien) jaar garantie.
Vragen over badkamers
4 vragenHebben jullie diverse producten op voorraad?
Ja, wij hebben diverse producten op voorraad. Denk aan een inbouwreservoir, druktoetsen om door te spoelen, baden, diverse soorten drains, radiatoren, fonteinsets, kranen en douchesets, toiletpotten en diverse soorten accessoires.
Mag de radiator in mijn badkamer vervallen?
Nee, volgens het huidige bouwbesluit dient er een minimale temperatuur gegarandeerd te kunnen worden.
Hebben jullie tegels op voorraad?
Wij hebben een select aantal tegels op voorraad. Zit de juiste tegel er niet tussen of wil je meer weten? Neem dan telefonisch contact op via 0348-46 01 32 of stuur ons een e-mailbericht: showroom@berensbadkamers.nl.
Kan ik een staaltje meekrijgen van een tegel?
Onze adviseurs kunnen een staaltje voor je aanvragen. Je kunt de adviseur die je geholpen heeft een mail sturen met jouw vraag.
Service & onderhoud
8 vragenIk wil onderdelen bestellen
Uiteraard verlenen we ook buiten de garantieperiode service op het sanitair. Neem voor de mogelijkheden en geldende tarieven contact met ons op via telefoonnummer 0348-46 01 32 of mail je verzoek en contact-/adresgegevens naar showroom@berensbadkamers.nl.
Wat zijn de algemene voorwaarden?
Onze algemene voorwaarden zijn terug te vinden onderaan de hoofdpagina.
Mijn garantietermijn is verstreken. Kan ik nog een beroep doen op jullie serviceafdeling?
Uiteraard verlenen we ook buiten de garantieperiode service op je badkamer. Neem voor de mogelijkheden en geldende tarieven contact met ons op via telefoonnummer 0348-46 01 32 of mail je verzoek en contact-/adresgegevens naar showroom@berensbadkamers.nl.
Hoe maak ik een spiegel schoon?
Reinig je spiegel met water en een zachte doek. Om corrosie te voorkomen, droog je de spiegel na het reinigen. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen zoals ammoniak- en zuur bevattende producten, want deze kunnen het oppervlak aantasten.
Hoe maak ik een bad schoon?
Voor het behoud van de glans is het belangrijk om het bad regelmatig te reinigen met een spons en vloeibaar reinigingsmiddel. Let op dat het reinigingsmiddel geschikt is voor kunststoffen zoals acryl. Voor intensieve reiniging van je acryl bad kun je een speciale acrylreiniger gebruiken.
Wij adviseren om het bad na gebruik droog te wrijven om kalkaanslag tegen te gaan en het bad in een goede staat te behouden.
Gebruik voor het reinigen van je bad géén schuursponsjes of schuurmiddel. Ook het gebruik van oplosmiddelen, reinigingsmiddelen met zuur of antikalk raden wij af.
Hoe maak ik een douchewand schoon?
De douchewand is gevoelig voor kalkaanslag omdat deze direct in contact staat met spatwater. Kalkaanslag kan voorkomen worden door na het douchen de douchewand na te drogen met een doek of een douchewisser. Hardnekkige kalkaanslag kan verwijderd worden met schoonmaakazijn. Spoel na het gebruik van schoonmaakazijn alles goed na om inwerken van het azijn te voorkomen. Sommige schoonmaakmiddelen kunnen de profielen aantasten. Gebruik daarom geen agressieve schoonmaakmiddelen. Lees voor gebruik de bijsluiter.
Garantie Hotbath binnen de garantie
Voor de producten van Hotbath geldt een garantietermijn van 60 (zestig) maanden, met uitzondering van elektronische componenten van producten, waarvoor de garantietermijn 24 (vierentwintig) maanden bedraagt. Bij een rechtsgeldige aanspraak op de garantie is het herstel van gebreken doorgaans kosteloos. Hotbath verleent garantie overeenkomstig de Garantievoorwaarden van Hotbath, die hier geraadpleegd kunnen worden.
Garantie Hotbath buiten de garantietermijn
Voor reparatie van producten buiten de garantie worden de voorrijkosten, de kosten voor arbeid en eventuele materiaalkosten aan opdrachtgever doorberekend. Een reparatie valt buiten de garantie wanneer een gebrek buiten de relevante garantietermijn valt of wanneer geen rechtsgeldige aanspraak op de garantie kan worden gemaakt overeenkomstig artikel 4 van de Garantievoorwaarden.
De tarieven voor reparatie buiten de garantie kun je vinden op: hotbath.nl/service/serviceverzoek.
Een servicebezoek door een monteur wordt enkel toegepast binnen Nederland, met uitsluiting van de Waddeneilanden.
Geen probleem, wij helpen je persoonlijk
Neem gerust contact met ons op via telefoon of e-mail. We reageren binnen één werkdag en beantwoorden je vraag graag persoonlijk.